FAQ Online Shops

Häufig gestellte Fragen zu Online Shops

Hier erhalten Sie vor unserem Kennenlernen bereits ein paar Antworten zu typischen Fragen, die sich mit dem Leistungsspektrum Online Shops auseinander setzen.

Welche Dinge muss ich f√ľr den Aufbau einer Website bereitstellen?

 

Prinzipiell: Alles, nichts oder irgendetwas dazwischen. Ein Online Shop lebt genau wie eine Website grunds√§tzlich von Bildern, Texten & Videos und wird durch Produkte erg√§nzt, die online gekauft bzw. bestellt werden k√∂nnen. Sie k√∂nnen all diese Dinge zur Verf√ľgung stellen oder nach freien W√ľnschen individuelle Teile des Online Shops hier in Auftrag geben: Von der Erstellung eines generellen Designs Ihres Online Shops (falls keines vorhanden sein sollte) √ľber Produktfotos oder -video die bei der Darstellung helfen bis hin zu organisatorischen und zeitsparenden Features wie der M√∂glichkeit mit 1 Klick Versandlabels ausdrucken zu k√∂nnen. Sie erhalten alles aus einer Hand und haben stets einen Ansprechpartner, falls etwaige Unklarheiten auftreten sollten. Alle Leistungen finden ganz transparent statt und sind f√ľr Sie stets kostenlos einsehbar: Von Ihrem Mobilger√§t (f√ľr sie kostenlose iOS- & Android-App) sowie internetf√§higem Computer (Mac & PC) und Tablet (kostenlose iOS / Android-App oder Browser).

Jeder Online Shop Betreiber hat unterschiedliche Vorstellungen f√ľr seinen eigenen Shop, die von Ihrem Unternehmen, dem Markt selbst als auch Ihren potenziellen Kunden abh√§ngen. Um Sie bestm√∂glich zu pr√§sentieren und Ihre potenziellen Kunden bzw. Besucher optimal anzusprechen sind immer unterschiedliche Dinge notwendig, die √ľber die grunds√§tzliche Basis wie Zahlungsabwicklung, Login & Co hinausgehen.

Abh√§ngig davon, ob eine Anpassung eines vorhandenen Shops bzw. eine technische & optische Umgestaltung durchgef√ľhrt werden muss, findet ein kleinerer oder gr√∂√üerer Aufwand statt, die unter transparenten und fairen Preisen ausgef√ľhrt werden. Sie erhalten in jedem Fall ein kostenloses und absolut unverbindliches Angebot zur Ihren W√ľnschen. Texte werden in der Regel auf Vorlage¬†Ihrer bereitgestellten Informationen (m√ľndlich oder schriftlich) verfasst. Dadurch kann eine m√∂glichst gute Optimierung stattfinden. Gerne erarbeite ich auch langfristige Strategien, die zu Ihrem Unternehmen passen, sich gut anf√ľhlen und bei der Zielgruppe auf Anklang sto√üen. Auch kann eine F√ľlle an lizenzfreien HD-Bildern, Grafiken & mehr f√ľr Ihren optimalen Auftritt bereitstellt sowie eine Social Media Strategie erarbeitet werden, um auch dort eine Vermarktung voran zu treiben.

Kann ich bei Ihnen auch eine Domain registrieren?

Nein, ich betreibe leider keinen eigenen Server f√ľr meine Kunden.

Das hat mehr den Grund, dass es gro√üe Hoster bereits in einer ausgezeichneten Qualit√§t tun als das es technisch nicht m√∂glich w√§re. Das Betreiben von Servern ist mit entsprechenden arbeitsintensiven T√§tigkeiten verbunden, die ich langfristig Branchenprofis √ľberlassen m√∂chte (Uptime, Firewall, Backups, Schutz vor DoS-Angriffen, Sicherheitsuptdates, etc.).

Stehen Sie am Anfang der Erstellung einer Website, k√ľmmere ich mich jedoch mit Freude darum, Ihre Domain zu registrieren, einzurichten und live zu schalten. Dies geht recht flott bei allen g√§ngigen Anbietern. Ich habe bereits mit so ziemlich jedem gr√∂√üeren Hoster gearbeitet. Jeder Anbieter hat ein etwas anderes Backend, das prinzipiell aber immer gleich funktioniert. Sie k√∂nnen sich gerne vorher bei Hostern wie webgo, All-inkl, Strato & Co. umsehen und Angebote vergleichen. Gerne helfe ich Ihnen auch bei der finalen Auswahl und erkl√§re worauf in Ihrem Fall zu achten ist.

Was kostet mein Online Shop im Monat?

Die Kosten divergieren immens hinsichtlich individueller Anspr√ľche. Es k√∂nnen Online Shops erfolgreich realisiert werden, die grunds√§tzliche Bed√ľrfnisse von Online Shop-Betreibern erf√ľllen, bei Kunden sehr gut ankommen und einfach nutzbar sind. Grunds√§tzlich k√∂nnen Online Shops ohne monatliche Kosten f√ľr ein CMS o.√§. betrieben werden. In einem kostenlosen und absolut unverbindlichen Angebot sind alle Kosten ber√ľcksichtigt, die anfallen w√ľrden. Im folgenden Beispiel gehe ich von einem einfachen Online Shop aus, der mit WordPress bzw. WooCommerce realisiert wurde. Dieses ist kostenlos. Daher fallen keine laufenden Kosten f√ľr das Shop-System an.

Neben den (einmaligen bzw. fixen) Kosten f√ľr die Erstellung durch mich fallen die laufenden Kosten f√ľr das Hosting an. Dies sind Serverkosten f√ľr die Bereitstellung Ihrer Website 24/7. In der Regel belaufen sich diese zwischen 0,99‚ā¨ und 10,00‚ā¨ pro Monat. Die Preisgestaltung der Webhoster richtet sich nach den entsprechenden Leistungen, die von ihnen bereitgestellt werden (z.B. SSL-Verschl√ľsselung, inkludierte zus√§tzliche Domains, Geschwindigkeit, Support, Uptime-Garantie, Sicherheit im Sinne von SSL-Verschl√ľsselung, Strom f√ľr laufenden Serverbetrieb aus √∂kologischen Erzeugnissen, etc.). Der Server meiner Website l√§uft z.B. mit 100% √Ėkostrom, der aus erneuerbaren Energien gewonnen wurde, btw.

Falls Sie bereits eine Website haben, bezahlen Sie ohnehin schon einen Hoster, der Ihre Website in diesem Moment bereit stellt. Entsprechend kommen auf Sie keine zus√§tzlichen Kosten zu. Ein Online Shop kann selbstverst√§ndlich auch an Ihre bereits bestehende Webseite angebunden werden. Gerne kl√§re ich in einem pers√∂nlichen Gespr√§ch √ľber M√∂glichkeiten auf.

Kann ich meinen fertigen Online Shop später selbst anpassen?

Ich arbeite mit unterschiedlichen CMS, die immer auf die individuellen Bed√ľrfnisse gem√ľnzt sind und den Zweck nicht nur erf√ľllen sondern Erfolge zielgenau anpeilen. Ein CMS ist ein Content Management System, das programmatische Inhalte geordnet f√ľr Browser & dadurch lesbar f√ľr Nutzer darstellt. Ich √ľbernehme gerne die Betreuung, gebe aber auch Schulungen und zeige Ihnen ganz genau wie Sie sich einloggen und auch ohne Programmierkenntnisse Texte und Bilder √§ndern, neue Seiten erstellen, Blogbeitr√§ge ver√∂ffentlichen oder ein neues Produkt hinzuf√ľgen k√∂nnen. So behalten Sie die ganze Zeit Ihre Flexibilit√§t und v√∂llige Unabh√§ngigkeit. Ich arbeite so gut, dass eine √Ąnderung von Unterseiten eigentlich nicht notwendig ist. Ich m√∂chte an dieser Stelle jedoch nicht unerw√§hnt lassen, dass Sie das gesamte Recht haben, jederzeit alles nach Ihren W√ľnschen √§ndern zu k√∂nnen ‚Äď so wie Sie es f√ľr richtig halten. Das CMS WordPress ist beispielsweise sehr suchmaschinenfreundlich angelegt, flexibel erweiterbar und eine kostenlose Open-Source-Software. Diese wird von einer tollen Gemeinschaft betrieben bzw. vorangetrieben, die an eine Demokratisierung des Publizierens glaubt und diese durch Ihren regelm√§√üigen Beitrag auch erm√∂glicht. Hier k√∂nnen Sie sich n√§her informieren:

Wie sieht die rechtliche Seite aus?

Generell werden Impressum, Datenschutzerklärung und Disclaimer von mir mit Tools des renommierten Online-Recht-Dienstleisters eRecht24 erstellt, auf die man nur als Partner Agentur Zugriff hat. Hinter eRecht24 steht die Berliner Rechtsanwaltskanzlei SIEBERT GOLDBERG, die sich auf Rechtsberatung im Internetrecht spezialisiert hat. Durch eine Partnerschaft sind Agenturen immer auf dem neuesten Stand, wodurch rechtliche Fragestellungen im Onlinerecht zu Themen wie Impressumspflicht, Datenschutzerklärung, Online Shops, DSGVO & Co. adäquat beantwortet werden können.

Je nachdem welche Art von Online Shop Sie betreiben (m√∂chten), muss auf mehr oder weniger viel geachtet werden. Nutzen Sie beispielsweise zum Tracking Ihrer Besucher Google Analytics muss zuerst einmal eine funktionierende Cookie-Notice (Hinweis auf Cookies) implementiert werden. Ein Tracking darf entsprechend nicht stattfinden, wenn Besucher dazu nicht einwilligen (Nutzer ignoriert Cookie Notice und scrollt auf Website) oder dies √ľber einen Button ablehnen (Nutzer klickt auf ‚Nein‘). Zudem sollen alle Daten, die an Google Analytics zur Auswertung gehen von vorne herein anonymisiert sein. Dar√ľber hinaus m√ľssen Sie einen Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AV-Vertrag) mit Google schlie√üen. Diesen m√ľssen auch Sie und ich schlie√üen, wenn ich auf etwaige Daten zugreifen kann, die Ihre Kunden betreffen (Google Analytics, Google Ads, Hosting, etc.).

Das liegt daran, dass ein Auftragsverarbeitungs-Vertrag nach EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) jedes Unternehmen abschlie√üen muss, das personenbezogene Daten im Auftrag ‚Äď also von einem Dienstleister verarbeiten l√§sst. Nutzen Sie ein E-Mail-Tool (z.B. Mailjet), m√ľssen Sie auch mit diesem einen AV-Vertrag schlie√üen.

Ich möchte Sie an dieser Stelle nicht mit zu vielen Regelungen (die unterschiedlichste rechtliche Pflichten definieren) verwirren. Diese sind generell abhängig von den individuellen Tools die Sie nutzen und die Anbindung unterschiedlicher Plattformen, Programme & Plugins sowie das generelle Verhalten der Benutzer bzw. dem generellen Zweck Ihrer Website.

Ich informiere Sie nach bestem Wissen und Gewissen √ľber alle mir bekannten rechtlichen Pflichten. Durch Partnerschaften mit stets informierenden und topaktuellen Firmen wie eRecht24 ist dies hinsichtlich Impressum, Datenschutz & Co auch in gewisser Weise m√∂glich. Allerdings bin ich kein Rechtsanwalt. Meine Dienstleistungen sind nicht als Rechtsberatung oder Rechtsdienstleistungen zu sehen. F√ľr eine allumfassende Rechtsberatung muss ich Sie bitten, sich an den Anwalt bzw. die Anw√§ltin Ihres Vertrauens zu wenden.

Ich selbst nutze f√ľr ein glasklares und transparentes Verh√§ltnis zwischen Ihnen und mir verschiedene Vertr√§ge, die bei uns beiden zu jeder Zeit f√ľr absolute Klarheit sorgen. Abh√§ngig davon, welche W√ľnsche Sie √§u√üern, nutzen wir entsprechende Vertr√§ge um die Erstellung, die Wartung oder die Vermarktung Ihrer Webseite zu regeln. Welche wir nutzen h√§ngt somit selbstverst√§ndlich davon ab, welche individuelle Leistung zur Erreichung Ihrer jeweiligen Ziele auch wirklich ben√∂tigen.

  • AGB (genereller Agenturvertrag)
  • AGB (im Speziellen Online Shop)
  • Online Shop-Erstellungsvertrag (Werkvertrag)
  • Wartungsvertrag (Vereinbarung √ľber Wartung Ihrer Internetpr√§senz)
  • klare schriftliche Angebotsbest√§tigung (falls Sie meine Dienste in Anspruch nehmen m√∂chten)
  • und nach Erf√ľllung ein Abnahmeprotokoll f√ľr jede konkrete T√§tigkeit.

Dadurch haben Sie immer die Sicherheit, dass all Ihre W√ľnsche auch wirklich ber√ľcksichtigt werden und eine dauerhafte Orientierungshilfe in Schriftform. Zus√§tzlich m√ľssen wir, um den aktuellen Anforderungen der DSGVO gerecht zu werden, auch einen AV-Vertrag schlie√üen, den ich oben bereits erw√§hnt habe. Dieser ist nun gesetzlich vorgeschrieben, damit ich √ľber Ihren Hoster auf Ihre Website zugreifen darf. Auch ist dieser Auftragsverarbeitungs-Vertrag (ehemals Auftragsdatenverarbeitungs-Vertrag) notwendig, falls ich durch die Bereitstellung des Logins durch Sie auf personenbezogene Daten zugreife, z.B. auf Google Analytics um Daten √ľber Ihre Benutzer zu erhalten, Google Ads um Werbekampagnen im Google Netzwerk zu erstellen oder zu optimieren, Ihren E-Mail-Provider falls Sie bei Ihren gesch√§ftlichen E-Mails etwaige √Ąnderungen der Signatur oder √§hnliches w√ľnschen, Ihrem Newsletterprovider falls Sie einen sukzessiven Ausbau und Aufbau von Leads w√ľnschen, usw.

Eine Ode an die DSGVO ūüôąūüé∂

Jetzt Leistungsbuch einsehen

Im aktuellen Leistungsbuch sind u.a. alle Preise f√ľr die einmalige Einrichtung sowie f√ľr zus√§tzlich buchbare Betreuungspakete von Webseiten ohne Online Shops f√ľr Sie transparent ersichtlich. Das liegt daran, dass die Kalkulation von Online Shops pauschal f√ľr alle Eventualit√§ten, W√ľnsche und Ausgangspunkte errechenbar ist. Jeder Online Shop Betreiber hat andere Vorstellungen von notwendigen & √ľberfl√ľssigen Features f√ľr das eigene Unternehmen bzw. das Gesch√§ftsmodell und die individuellen Kundengruppen.

Falls Grundelemente bereits vorhanden sein sollten (z.B. Zahlungsabwicklung, Produktfotos, Produkttexte, etc.) ist entsprechend weniger Aufwand notwendig, was den Preis selbstverst√§ndlich mindert. Daher lassen sich pauschal keine direkten Preise nennen, die auf alle Online Shop Interessierte zutreffen. Gerne k√∂nnen Sie das Leistungsbuch online sofort einsehen und gratis herunterladen um sich √ľber generelle Machbarkeiten zu informieren. Ab Seite 25 finden Sie im Leistungsbuch Infos √ľber Online Shops.

F√ľr eine genaue Preisauskunft k√∂nnen Sie entweder eine von vielen M√∂glichkeiten (Chat, E-Mail, Telefonat) auf der Kontaktseite w√§hlen oder bequem ein Online-Formular ausf√ľllen. Die Angebotserstellung ist selbstverst√§ndlich immer kostenlos und absolut unverbindlich.

Kostenloses Angebot f√ľr einen Online Shop sichern

Sie k√∂nnen online auf dieser Website aus verschiedenen Punkten ausw√§hlen, die f√ľr Ihren Online Shop wichtig sind und Ihre zus√§tzlichen W√ľnsche f√ľr einen Shop nach Ihren Vorstellungen ganz schnell eintragen. Das Auf√ľllen ist sehr simpel, zielf√ľhrend und geht ganz schnell.

Nach der einfachen Auswahl durch Anklicken des Website-Formulars erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ein Angebot, das all Ihre angegebenen W√ľnsche f√ľr den Online Shop ber√ľcksichtigt.

Direkter Kontakt

Gerne k√∂nnen wir uns kostenlos telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp austauschen oder einen Termin f√ľr eine kostenfreie und absolut unverbindliche Erstberatung bei Ihnen ausmachen. Bei unserem Treffen lernen wir uns kennen und sprechen √ľber Ihre Ziele, den derzeitigen Stand und Machbarkeiten f√ľr Sie und Ihr Unternehmen.