Erste Schritte Produktwerbung Online Shops

Wer nach einem bestimmten Produkt sucht startet entweder bei Amazon oder informiert sich bei Google. Ganz gleich, ob Sie ein bekanntes Produkt Ihres Sortiments besser platzieren m√∂chten oder sich noch einen Namen machen wollen: Dort zu werben, wo potenzielle K√§ufer nach verf√ľgbaren Produkten suchen ist der beste Start. Mit Shopping-Anzeigen auf der Google Suchseite werden Ihre Produkte oben angezeigt. Sie zahlen nur, wenn ein Interessent bis zu Ihrer Website klickt oder Ihre lokal verf√ľgbaren Produkte ansieht.
01.

Vorbereitung Zielseite im Online Shop

Zu Beginn der Optimierung einer Shopping-Kampagne sehe ich mir die Zielseite genau an und optimiere gegebenenfalls. Hier liegt der Fokus mehr auf optische Aspekte, vertrauensbildende Maßnahmen und ein ansprechendes Wording als auf eine technische Optimierung, da Kunden durch Paid Traffic ohnehin auf die jeweilige Seite geleitet werden.

werbung google f√ľr produkte
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Es ist sehr wichtig, dass die jeweilige Unterseite, auf der das Produkt erworben werden kann, einen bestm√∂glichen Eindruck macht. Auf den ersten und auf den zweiten Blick. Vor allem von Online Shops wird erwartet, dass sie gewisse technische Standards erf√ľllen, die der Nutzer von den Branchengr√∂√üen gewohnt ist. F√ľr eine optimale Customer Journey m√ľssen alle Schritte reibungslos funktionieren, ein Ansprechpartner bei etwaigen Problemen zur Verf√ľgung stehen und alle Informationen leicht verdaulich und √ľbersichtlich einsehbar sein (ein ansprechendes Design ist immer ein Plus). Daher m√ľssen Online Shop-Produktseiten vertrauensw√ľrdig wirken und √ľber ihre Artikel ausf√ľhrlich informieren. Auch, da sich Interessenten abh√§ngig vom Preis sehr gerne auch l√§nger und intensiv mit ihren K√§ufen vorab auseinander setzen m√∂chten. Daher kann es hilfreich sein, Rezensionen auf der jeweiligen Produktseite zuzulassen, um Kunden lange auf der Seite zu halten und ihnen Orientierung bieten zu k√∂nnen. Eine Follow-Up-Email die nach der Zufriedenheit nach dem Kauf fragt um anf√§nglich wenige Rezensionen ein bisschen anzuschubsen ist auch nicht verkehrt, wenn diese nicht spammy und generisch wirkt. Umfassend auf der Produkteseite zu informieren geht h√§ufig auch mit einer geringeren Umtauschquote einher. Denn was n√ľtzt es, sehr viele Dinge zu versprechen die nicht gehalten werden (k√∂nnen) und Produkte entsprechend h√§ufig umgetauscht werden? Schlecht f√ľr die √Ėkobilanz und langfristig auch f√ľr das Branding. Falls n√∂tig, werden daher neue Inhalte in ansprechender Weise erstellt, die √ľber das Produkt umfassend informieren und es im besten Licht dastehen lassen. Alles m√∂glich: Von ansprechenden Fotos √ľber erkl√§rende Illustrationen bis hin zu Videos, die Emotionen wecken.

02.

Upload Produkte im Google Merchant Center

Falls noch nicht geschehen, verkn√ľpfe ich Ihr Google Ads-Konto mit dem Google Merchant Center-Konto, um eine Kampagne mit Ihren Anzeigen zu erstellen. Bestandteile Ihrer jeweiligen Produktanzeige sind immer Bild, Titel, Preis sowie Namen Ihres Unternehmens oder Gesch√§fts. Mit diesen Informationen werden Ihre Produkte sp√§ter in der Google Suche als Shopping-Anzeige ausgegeben.

Ihre Anzeige kann allgemein noch kostenlos erweitert werden durch Merchant Promotions (Sonderangebote), Produktbewertungen (Sterne) und dem Status des zertifizierten Händlers.

Durch die Verwendung von Merchant Promotions kann ein Angebotsdatenfeed genutzt werden, um Ihr Onlineangebot √ľber Anzeigen zu pr√§sentieren. Diese werden zusammen mit Shopping-Anzeigen anderer Shops geschalten – Ihr Produkt erh√§lt den Zusatz „Sonderangebot“. Dieser Zusatz ist kostenlos – es wird ganz normal mit Kosten pro Klick abgerechnet (Kunde klickt, Sie zahlen; Kunde sieht nur in Google an, Sie zahlen nicht).

Neben dem Zusatz „Sonderangebot“ k√∂nnen auch Produktbewertungen unter Ihrer Anzeige automatisch eingeblendet werden. Dies umfasst Sterne (1-5) und die Summe der Rezensionen in einer Klammer dahinter. F√ľr die Ermittlung der Sterne werden Rezensionsdaten f√ľr Ihr jeweiliges Produkt (darunter auch H√§ndler, andere Dienstleister, redaktionelle Websites und Nutzer) gesammelt und errechnet. Um Sterne unter Ihrem Produkt sehen zu k√∂nnen, m√ľssen mindestens drei Rezensionen vorhanden sein.

Als dritte Variante der Anzeigenerweiterung ist der Zusatz „Zertifizierter H√§ndler“. Dies wirkt sehr vertrauensw√ľrdig auf potenzielle Kunden. Hierbei werden Sie von Google hinsichtlich Ihrem Kundenservice und der Qualit√§t getestet. Hovert ein potenziell Interessierter √ľber den Vermerk „Zertifizierter H√§ndler“, so wird ein Bericht mit Leistungsbewertungen √ľber Sie eingeblendet, der √ľber die Qualit√§t Ihres Online Shops berichtet.

Derzeit werden solche Shopping-Anzeigen in mehr als 40 L√§ndern ausgespielt. Sie k√∂nnen also auf Wunsch instant eine entsprechende Reichweite generieren. Google nutzt alle vorliegenden Informationen, um dem Suchenden m√∂glichst passende Ergebnisse liefern zu k√∂nnen. So werden auch Suchanfragen wie „G√ľnstiger B√ľrostuhl“ oder „Bester B√ľrostuhl“ mit entsprechenden Ergebnissen bedient. Google Shopping Anzeigen sind sehr interessant, da explizite Suchanfragen vorliegen, die mit dem Wunsch nach Informationen oder der Absicht zu kaufen einher gehen. Die Kaufintention ist beispielsweise bei Social Media Anzeigen oft nicht so stark oder gar nicht vorhanden, da man den Feed mit Anzeigen gerne √ľberscrollt. Bei Shopping-Anzeigen sind Interessierte bereits im Jagdmodus, da sie explizit nach einem Produkt suchen. Sie als Verk√§ufer oder Hersteller sollten auch dar√ľber nachdenken, Ihr Produkt bei Etsy, eBay oder Amazon anzubieten. Das ist f√ľr Sie mit mehr oder weniger Aufwand verbunden, klar. Sie k√∂nnen beispielsweise Amazon mehrere Produkte per Post zukommen lassen, um deren Versandt sich Amazon selbstst√§ndig k√ľmmert. Dort zu verkaufen bietet sich an, da die H√§lfte der Suchen nach expliziten Produkten in der Google-Suche oder aber direkt in der Suchleiste beim Handelsriesen Amazon geschehen. Auch bei letzterem k√∂nnen Anzeigen erstellt werden, die z.B. mit dem Vermerk „Gesponsert“ unter den Ergebnissen zu finden sind.

03.

Alternative 1 zu klassischen Shopping Anzeigen

Neben den klassischen Anzeigen f√ľr Produkte, √ľber die ich bisher auf dieser Seite informiert habe, besteht auch noch die M√∂glichkeit, dass Nutzer √§hnliche Produkte aus Ihrem Sortiment miteinander einfach vergleichen k√∂nnen. Google bietet im Bereich der Shopping-Anzeigen also nicht nur reine Produktanzeigen, die wie gewohnt ausgespielt werden. In sogenannten „Showcase-Shopping-Anzeigen“ k√∂nnen Interessierte Ihre Produkte miteinander vergleichen und das interessantere Angebot anklicken, um zu Ihrem Shop zu gelangen.

Bei diesem Anzeigenformat werden viele √§hnliche Produkte gruppiert und k√∂nnen √ľbersichtlich von Interessenten begutachtet werden. Diese Showcases (deutsch: Schaukasten, Vitrine, Auslage) enthalten ein gro√ües Hauptbild und drei kleine Produktbilder darunter. Von diesen Showcases sind viele nebeneinander in Google und k√∂nnen wie gewohnt horizontal durchgescrollt werden (√§hnlich wie die derzeitigen Shopping-Anzeigen). Klickt der Suchende auf eine dieser Anzeigen, wird dieser Showcase weiter ge√∂ffnet. Obwohl der Nutzer geklickt hat wird noch nichts berechnet. Die Anzeige verl√§uft jetzt √ľber den gesamten Bildschirm und kann nach unten gescrollt werden. Das Hauptbild ist nun ganz oben zu sehen, darunter steht Ihr Shop-Name und eine kurze Erkl√§rung. Dann folgen alle Produkte, die in einem Showcase gruppiert wurden. Diese enthalten wie gewohnt Informationen zu Produktname/ -bezeichnung, Preis oder Bewertung (Rezension). Es fallen erst Kosten an, sobald der Interessent auf einen Artikel klickt, der zu Ihrem Shop f√ľhrt oder er in dem Showcase f√ľr mindestens 10 Sekunden verweilt.

Um dieses Anzeigenformat zu nutzen, m√ľssen diese vergleichbaren Produkte Ihres Sortiments von mir bei der Erstellung im Google Merchant Center entsprechend gruppiert werden. Google scheint dieses Angebot der neuen Anzeige als obersten Teil des Funnels zu sehen. Daher wird empfohlen, m√∂glichst breite, einfache Begriffe zu verwenden f√ľr solche Showcase-Namen (z.B „Laufschuhe Damen“). Als Artikel empfehle ich Ihre beliebtesten, meist verkauften Artikel, brandneue Produkte und starke Angebote in die Showcase-Anzeige aufzunehmen. Diese haben erfahrungsgem√§√ü das gr√∂√üte Potenzial einer Conversion. Diese Art der Anzeige ist derzeit in weniger als 20 L√§ndern verf√ľgbar (u.a. Deutschland, Frankreich, Irland, UK, USA, UAE, S√ľdafrika und Teile von Asien). Interessierten kann mit dieser Google Anzeige bereits in der Suche geholfen werden, eine schnellere Auswahl zu treffen, sich einen √úberblick zu verschaffen sowie auf Ihren Online Shop aufmerksam zu werden und viele Produkte miteinander zu vergleichen.

werbung google f√ľr produkte
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04.

Alternative 2 zu klassischen Shopping Anzeigen

Google bietet nun auch eine Schnittstelle zwischen Onlineanzeigen und Ihrem Warenbestand in Ihrem lokalen Geschäft. Dies setzt selbstverständlich voraus, dass sie kein reiner Onlinehändler sind und Kunden bei Ihnen im Geschäft oder am Point-of-Sale kaufen können. Falls Sie ausschließlich online anbieten, können Sie auch zum nächsten Punkt scrollen.

Anzeigen mit lokalem Inventar („local inventory ads“) sind sehr interessant f√ľr Gesch√§fte, die online auf Ihre Produkte aufmerksam machen m√∂chten. Sehr viele Menschen informieren sich unterwegs √ľber Produkte oder Gesch√§fte (Stichwort: √Ėffnungszeiten) und k√∂nnen mit diesem Anzeigenformat auf Sonderangebote, Neuerscheinungen & mehr aufmerksam gemacht und in das Gesch√§ft gelockt werden. Eine solche Anzeige enth√§lt wie gewohnt Name/Produktbezeichnung, Foto und Preis des Artikels, den Standort (mit einer Nadel) bzw. die Entfernung vom Kunden zum Gesch√§ft in Kilometer – sowie eine optionale Rezension angezeigt. Letztere erfolg wie gewohnt mit bis zu f√ľnf Sternen sowie einer Anzeige wie h√§ufig abgestimmt wurde.

Derzeit ist diese Art der Anzeige lediglich in zehn Regionen verf√ľgbar: Deutschland, Frankreich, Norwegen, Schweiz, UK, Kanada, USA, Brasilien, Australien und Japan. Diese Anzeigen erscheinen wie gewohnt in den Google Shopping-Ergebnissen. Durch die Anzeige √ľber die Entfernung zum Standort wird der Interessent auf die lokale Verf√ľgbarkeit aufmerksam gemacht. Mit einem Klick auf das Produkt kann der Kunde einsehen, wo er den Artikel kaufen kann. Da mehrere Datenfeeds zum Produktinventar erstellt und gepflegt werden m√ľssen, um die Aktualit√§t zu gew√§hrleisten ist diese Art der Anzeige aber auch mit entsprechendem Aufwand verbunden (au√üer Sie haben einen gro√üen Warenbestand, der immer ausreichend nachgef√ľllt wird). Es bietet, gut umgesetzt, aber eine tolle M√∂glichkeit, um seine Kan√§le zur Kundenansprache zu verbessern und auf sich aufmerksam zu machen.

05.

Anzeige beobachten und optimieren

Anzeigen m√ľssen hin und wieder angepasst werden. Ganz gleich, ob Sie bei A/B-Testing (Splittests) immer die schlechtere nach einer Weile durch eine neue ersetzen oder darauf vertrauen, dass Sie mit einer einzigen Anzeige das volle Potenzial bis dato aussch√∂pfen.

Je nachdem, welches Anzeigenformat Sie nutzen ist dies mit mehr oder weniger Aufwand verbunden. Bei einer Anzeige mit lokalem, begrenztem Inventar ist der damit verbundene Aufwand nat√ľrlich etwas h√∂her als bei einer Standard Shopping-Anzeige, weil erstere stetig auf dem neuesten Stand gehalten werden muss. Passiert dies nicht und Sie werben f√ľr ein Produkt, das der Kunde in Ihrem lokalen Gesch√§ft nicht (mehr) kaufen kann, wird er entweder Ihnen nicht mehr trauen und das n√§chste Mal Ihrer Anzeige keinen Glauben mehr schenken oder das Anzeigenformat an sich anzweifeln. Alles keine sch√∂nen Optionen f√ľr die Branche. Kann aber mit ein bisschen Mu√üe vermieden werden.

Generell sollte beim Verkauf von Produkten online nicht nur die Anzeige optimal aussehen. Vielmehr sollte ein gesamtes Konzept vorhanden sein, um das Potenzial von jedem einzelnen Klick bestm√∂glich auszunutzen. Daher sollte bei Online-Anzeigen f√ľr Ihre Produkte beispielsweise darauf geachtet werden, wie der Nutzer auf der Landing Page interagiert (z.B. Heatmap), ob man ihn oder sie f√ľr eine sp√§tere Kontaktaufnahme begeistern kann (z.B. Anmeldung Rabatt-Newsletter), ein √§hnliches Produkt Ihres Sortiments gefragter oder interessanter sein k√∂nnte (z.B. „Kunden waren auch begeistert von folgenden Produkten:“), ob ein anderes Foto in der Anzeige wom√∂glich bessere Klickraten erzielen kann oder eine Online Shop Zertifizierung via Google das n√∂tige Vertrauen potenzieller Kunden dahingehend f√∂rdert, das die Klickrate erh√∂ht werden kann.

Es k√∂nnen viele Stellschrauben genutzt werden, um sich auszuprobieren und den Kunden besser anzusprechen. Dabei sollte nie vergessen werden, dass der Kunde i.d.R. begeistert werden m√∂chte. Er oder sie m√∂chte mitgerissen und √ľberrascht werden. Ob man nun ein pers√∂nliches Video √ľber das Produkt dreht, bei dem man es vorstellt oder ein kleines Giveaway oder einen Produkttester in das Paket mit hinzugibt: Kunden kaufen in vielen F√§llen nach Gef√ľhlen und freuen sich, wenn ihre Entscheidung mit positiven Erfahrungen best√§tigt wird. H√§ndler, die sich individuell, pers√∂nlich, als Experte und/oder leidenschaftlich verkaufen k√∂nnen, machen langfristig das Rennen (wenn ihre Produkte auch √ľberzeugen). Eine Anzeige ist da ein wichtiger, aber kleiner Baustein in einem gro√üen Gebilde um Ihr Unternehmen bzw. Ihr Produkt selbst. Die einzige Aufgabe der Anzeige (wie auch immer sie gestaltet sein mag) ist lediglich, auf Sie aufmerksam zu machen. Wie Sie sich danach pr√§sentieren ist entscheidend f√ľr das weitere Verhalten bzw. die Reaktion Ihres neuen Websitebesuchers.

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Dustin Jeff Vogler Welches Projekt schwebt Ihnen vor?

Es war mir schon immer ein Anliegen, die Qualität in allen Bereichen zu maximieren. Das schließt auch die Kontaktaufnahme mit ein. Je mehr Informationen Sie mir vorab geben, desto spezifischer kann ich Ihnen helfen. Auf ein paar Angaben Ihrerseits muss ich jedoch bestehen. Diese sind mit einem Stern * markiert.


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