365 Tage 2021 sind vergangen und hatte so einiges zu bieten. Langeweile gab es an keinem einzigen Tag. Um sich nun auf das Neue Jahr einzustimmen, gibt es von uns nun ein kurzes Preview für das kommende Jahr 2022. Der Social-Media-Raum hat sich ständig verändert und wird sich immer ändern. Da sich die Menschen ständig verändern, verändert sich auch die Art und Weise, wie sie Inhalte konsumieren.
Welche Gruppen der Gesamtheit der Internetnutzer können grundsätzlich unterschieden werden?
Babyboomer: sie sind die größte Wirtschaftskraft der Bevölkerung und sind engagierte Nutzer sozialer Medien. Sie besitzen Kaufkraft, shoppen online und sind digitale Influencer. Die Generation Z & Millenials nutzen Social Media ebenfalls zum Einkaufen, zur Unterhaltung, um sich in Communities einzubringen und mehr über Produkte zu erfahren. Studien zeigen, dass die Gen-X Gruppe 160 % wahrscheinlicher einem Unternehmen nicht mehr folgt, wenn es etwas sagt, das sie beleidigt oder ihren persönlichen Überzeugungen widerspricht. Das bedeutet, sie sind eine sprunghafte Gruppe, die viel Wert auf Image und Motivationen des Unternehmens legt.
Die Interessen einer jeden Gruppe liegt auf einem anderen Schwerpunkt und möchte separat angesprochen werden. Wie reagieren nun diese Gruppen auf die Neuerungen des Neues Jahres? Konzentrieren wir uns also zunächst auf die Veränderungen im kommenden 2022. Zu erwarten ist Folgendes:
Der Händler im Vertriebssystem Social Media
Die Einkaufsgewohnheiten haben sich in den letzten zwei Jahren stark verändert, nicht auch zuletzt durch globale Entwicklungen. Die Menschen sind durch soziale Distanz und Vorsichtsmaßnahmen, sowie den Lockdowns stärker auf Online-Shopping angewiesen und kaufen etwas weniger im stationären Handel. Nehmen wir beispielsweise Instagram: Die Menschen können Produkte im Explore-Feed der Plattform und über Shoppable Posts bzw. Stories Produkte entdecken. Einige Marken können dank der neuesten Instagram-Checkout-Funktion, die sich derzeit in den USA im geschlossenen Betatest befindet, vollständige Instagram-Shopping-Erlebnisse in der App anbieten, ohne auf eine Drittanbieter-Site zu gehen. Aber nicht nur Instagram begrüßt das neuartige Social Commerce. Auch der aufgehende Star TikTok hat sich mit Shopify zusammengetan, um In-App-Käufe direkt aus Videos und Verkäuferprofilen zu ermöglichen. Des Weiteren fördert auch Pinterest das Einkaufen auf der Plattform durch Produkt-Pins. Dank der neuen Social-Commerce-Features können Marken die Customer Journey vereinfachen und das Erreichen des Kaufpunkts für den interessierten Käufer erheblich erleichtern. Wenn Sie Produkte überhaupt online verkaufen, lohnt es sich daher, einen Shop auf Facebook, Instagram oder Pinterest einzurichten.
Metaverse: Was wird hier aus neuer Virtual Reality Technologie geschaffen?
Facebook Inc. wie wir es kannten, ist seit 2021 Geschichte. Facebook, Instagram, WhatsApp und weitere kleine Firmen laufen jetzt unter dem Dach von Meta. Der neue Konzernname soll den Fokus auf die geplante digitale Welt lenken, in der physische und virtuelle Elemente vereint werden, sodass der Unterschied kaum noch sichtbar sein wird. Hierbei bedient man sich dem allgemeinen Begriff Metaverse (= virtuelle Realität).
Diese 5 Akquisitionen liefern einen Vorgeschmack für das Vorhaben von Mark Zuckerberg mit dem Milliardenkonzern Meta:
- Within
Ende Oktober wird dieses Unternehmen von Meta aufgekauft und erwirbt damit eine Virtual Reality Fitness App Supernatural und die Technik dahinter. Über sich selbst schreibt das Unternehmen folgendermaßen: “We build and share incredible immersive experiences that activate people’s’ minds, bodies, imaginations and hearts.”
- AI.Reverie
Das Unternehmen aus New York fokussiert sich auf das Training von Machine Learning Modellen und AI-Applikationen mittels synthetischer Daten. Aufgekauft wurde es von Meta ebenfalls Ende Oktober.
- BigBox VR
Dieses Unternehmen, das im Juni dieses Jahres zu Meta hinzugefügt wurde, konzentriert sich darauf, mithilfe von Virtual Reality ein soziales E-Sport-Ökosystem zu kreieren, sprich: VR Multiplayer Games.
- Unit 2 Games
Das Unternehmen aus Großbritannien wurde im Juni 2021 von Meta aufgekauft und schafft neue Erlebnisse durch kollaboratorische Spiele wie beispielsweise das ihnen bekannte Spiel Crayta. Ihr Ziel ist es, die Videospielerstellung zu demokratisieren.
- Downpour Interactive
Bekannt für das VR Multiplayer-Shooter-Game Onward, wird das Unternehmen im April 2020 Teil der Metaverse.
Gemein haben all diese Akquisen wohl das eine: Den fortschrittlichen Einsatz von Virtual Reality. So ist es Mark Zuckerberg auch nicht zu verdenken, für das Jahr 2022 die große Ankündigung einer fortschrittlichen Virtual Reality-Brille bekannt zu geben und damit den Grundsatz von Facebook “Bringing People together” weiter zu realisieren.
TikTok: Die neue Nummer eins der sozialen Plattformen?
Im September 2021 feiert TikTok seinen 1 Milliardsten Nutzer. In den letzten zwei Jahren hat TikTok auch eine Reihe nützlicher Tools wie Anzeigen und Unternehmensprofile speziell für Unternehmen auf den Markt gebracht. Es ist also nicht mehr nur eine Plattform, auf der junge Schöpfer ihre Tanzbewegungen zeigen können. Die Digital Trends von Hootsuite zeigen, dass die TikTok-Benutzer Anfang 2021 durchschnittlich 13,3 Stunden pro Monat in der App verbrachten, was Bände über das Nutzer-Engagement der App spricht. Das beweist, dass TikTok im Jahr 2022 noch größer werden wird. Einige könnten argumentieren, dass es Facebook überholen und die führende Social-Media-Plattform der Welt werden wird, was im nächsten Jahr wahrscheinlich nicht passieren wird, da Facebooks aktive Nutzerzahl monatlich bei 2,853 Milliarden liegt, so Hootsuite’s Daten Ergebnisse. Alles in allem wird es zu einer der wichtigsten Plattformen, über die Marken Millennials und die Generation Z erreichen können. Um also auf dem neuesten Stand zu bleiben, ist in Zukunft auch marketingtechnische Präsenz auf TikTok ein Muss.
Instagram: Die Macht der Influencer als Marketingmittel
Als alternative Einkommensquelle verdienten sich nicht nur während der Pandemie viele Menschen etwas dazu. So erlebte die Gemeinschaft der Influencer während der Pandemie einen Boom. Deshalb bezeichnen sich inzwischen über 50 Millionen Menschen auf der Welt als „Creator“ von Social Media, was sie zu einem lukrativen Bereich für Marken macht. Die Übernahme dieses Trends kann aus beiden Perspektiven gesehen werden. Nicht nur die Zahl der Influencer in den sozialen Medien steigt steil an, sondern auch die Marketingausgaben der Unternehmen für Influencer-Marketing. Infolgedessen haben Social-Media-Plattformen mit verschiedenen Funktionen auf dieses Wachstum reagiert und den Content-Erstellern die Zusammenarbeit erleichtert. Das Hinzufügen von Tools wie Instagram’s Branded Content Ads, YouTube Brand Connect, TikTok’s Creator Marketplace und vielem mehr zeigt, wie wichtig Plattformen ihre Schöpfer betrachten. Wenn Influencer-Marketing derzeit nicht Teil Ihrer Social-Media-Strategie ist, sollten Sie es wirklich in Betracht ziehen. Ziehen Sie in Betracht, über die traditionellen „Influencer“ hinauszuschauen und mit den kleineren Creators in Kontakt zu treten, die zwar nicht die größte Followerschaft hat, aber oft authentischer mit Ihrer Marke interagieren. Die Herausforderung besteht jedoch darin, herauszufinden, welche Influencer am besten zu Ihrer Marke passen.
YouTube und Snapchat: Ist Kurzform-Video-Content die Zukunft?
Vor ein paar Jahren noch dachte der Großteil der Branche, lange Videoinhalte seien der Weg nach vorne. Durch die Flut an vielen Inhalten ist die Aufmerksamkeitsspanne jedoch tenenziell geringer, weshalb sich Menschen teilweise nicht mehr so gerne mit langen Inhalten beschäftigen möchten. Natürlich wollen die Nutzer sozialer Medien Informationen + Unterhaltung. Und mundgerechte Formate ermöglichen es den Benutzern, die benötigten Inhalte sofort zu erhalten. Seit der Einführung von TikTok sind andere Social-Media-Netzwerke diesem Beispiel gefolgt, mit Instagram Reels, YouTube Shorts und anderem. Wenn ein Verbraucher klare Werbung von einer Marke oder einem Influencer sieht, scrollt er möglicherweise einfach vorbei. Angesichts dessen ist es wichtig, dies so zu tun, dass die Aufmerksamkeit Ihres Publikums lange genug geweckt wird, um die Botschaft Ihrer Marke zu vermitteln – bevor es als Werbeversuch betrachtet wird. Es sollte nicht überraschen, dass kurze, ansprechende Inhalte, die sofort Ihre Aufmerksamkeit erregen, in den sozialen Medien entscheidend sind. Extremer wird dies jedoch, durch die kürzere Form der Inhalte, die die Welt der Online-Videos dominieren. Dies ist wahrscheinlich wiederum auf das Wachstum von TikTok zurückzuführen. Snackable-Inhalte wie Karussell-Posts auf Instagram und Co. schneiden deshalb normalerweise besser ab als Posts mit langen Bildunterschriften oder Posts mit Links zu Blog-Artikeln. Die durchschnittliche Engagement-Rate für Instagram-Karussell-Posts ist 1,05 %, höher als die für Video- und Foto-Posts und übertrifft sogar die für alle Post-Typen. So bleibt zu diagnostizieren, dass bereits 2022 82 % der Informationen durch kurze und präzise Videoclips von den Menschen konsumiert werden.
Clubhouse: Mit Podcasts und Social Listening als neuer Marketing Trend?
Der Trend hat zu diesem Zeitpunkt noch nicht die volle Aufmerksamkeit von KMU auf sich gezogen, insbesondere wenn man bedenkt, dass es sich nicht um die günstigste Form des Content-Marketings handelt. Es mag nur ein Audioclip sein, aber es steckt immer noch viel Zeit und Erfahrung in der Erstellung von Audioinhalten. Allerdings gaben mehr als 74 % der Unternehmen in der Umfrage zu den Social Media Trends 2022 von Hootsuite an, im nächsten Jahr in reine Audioinhalte zu investieren. Dieselbe Umfrage ergab, dass das Hosten eines Audio-Livestreams als Vordenker die beliebteste Strategie war.
Social Media als Zukunft für den Kundenservice?
Spulen Sie ein paar Jahre in die Zukunft und stellen Sie sich vor, wie sich die Zahl solcher Interaktionen vervielfacht. Es sind nicht nur einzelne Fälle, in denen Kunden ihre Fragen oder Beschwerden in sozialen Medien posten und Marken darauf reagieren. Ein schneller und effektiver Kundenservice über die Direktnachrichten (DMs) einer Social-Media-Seite ist unerlässlich für den Aufbau dauerhafter Beziehungen zu Ihren Verbrauchern. Jetzt ist es ein bedeutender Kundenservice-Kanal geworden, damit Marken ihn als einen erkennen können. Das Gleiche gilt, wenn Sie eine geschäftliche WhatsApp-Nummer haben. Achten Sie darauf, Ihren Kunden zu unterstützen und seine Erfahrung mit Ihrer Marke unterhaltsam und mühelos zu gestalten. Kein Warten mehr bis pünktlich um 08:00 Uhr, bevor Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen. Marken sind der Lage, viel schneller auf Social Media auf die Fragen zu antworten. Damit Sie Ihre Social-Media-Kanäle auf diese „neue“ Weise nutzen können, kann es sinnvoll sein, Vorlagen für FAQs zu erstellen und in einen Chatbot zu investieren, um Ihre Reaktionszeit zu erhöhen.
Trends kommen und gehen
Aber eines ist sicher: Sie sollten Ihrem Publikum immer ein maßgeschneidertes Social-Media-Erlebnis bieten. Unabhängig davon, ob Sie sich entscheiden, ihnen zu folgen oder nicht, es ist gut, über die neuesten Veränderungen in der Branche auf dem Laufenden zu bleiben, und Sie können Trends einfach als eine Möglichkeit sehen, dies zu tun. Wie sie für Ihre Brand und Ihre Kunden beste Erfahrungen und langfristiges Wachstum Ihrer Firma schaffen können, erfahren Sie in einem gratis Kennenlernen mit Dustin.
